Precel, Pressell – Darmowe wpisy !!! Firma OpenSite.pl

Systemy CRM

Przyjęcie marketingowej strategii działania crm wymaga skupienia się na konsumentach i ich potrzebach zamiast na Łatwości rozwiązań. Ma to swoje istotne konsekwencje dla procesu w kategoriach definiowania obsługiwanego rynku. Zanim rynek zostanie zdefiniowany w kategoriach obsługiwanego produktu, musi być zdefiniowany w ścisłych kategoriach potrzeb.

Scharakteryzowanie potrzeby funkcjonalnej jest związane z wyodrębnieniem funkcji, jakie dany towar spełnia dla konsumentów (tj. ustaleniem, do czego służy produkt różnym grupom klientów). Praktycznie każdy produkt może spełniać pewne funkcje podstawowe (np. ochrona, przemieszczanie, ogrzewanie) oraz funkcje nawiązujące do potrzeb prywatnych, społecznych czy też związanych z bezpieczeństwem, np. ładny wygląd, wyróżnianie się, szacunek, odpoczynek.

Nie wszystkie wyłaniające się możliwości działania są warte i narzędzia wykorzystania erp. Fakt ten oznacza przede wszystkim potrzeba dokonania oceny określonych możliwości.

Rynek definiowany w perspektywie potrzeb to rynek związany najczęściej z jedną potrzebą o szerokim charakterze. Na takim rynku firmy informatyczne oferują różne sposoby zaspokojenia tej potrzeby. Określanie rynku crm w kategoriach potrzeb obejmuje zazwyczaj trzy ostatnie elementy sposobu określenia rynku w kategoriach produktu.